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| 2010년 7월 CS경영/서비스/컨택센터/브랜드 교육 |
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| 글쓴이 : 홈지기
날짜 : 10-06-26 08:47
조회 : 1415
트랙백 주소 |
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한국생산성본부에서는 CS경영, 서비스, 컨택센터, 브랜드 부문에 대한 7월 교육과정을
다음과 같이 안내해드립니다.
ㅇ 교육기간
- 고객의 마음을 읽는 정성조사기법 : 7.5(월) ~ 7.6(화) / 2일 16시간
- 브랜드 커뮤니케이션 & IMC전략 : 7.5(월) ~ 7.6(화) / 2일 16시간
- 파워 텔레 세일즈 상담스킬 : 7.8(목) ~ 7.9(금) / 2일 16시간
- 하루에 완성하는 서비스 스탠다드 : 7.9(금) / 1일 8시간
- 2%를 채우는 서비스 마인드 혁신 : 7.12(월) ~ 7.14(수) / 3일 20시간
- 고객지향 CS전략수립실무 : 7.12(월) ~ 7.14(수) / 3일 20시간
- 컨택센터 Win-Win 팀웍 만들기 : 7.15(목) ~ 7.16(금) / 2일 16시간
- 고객만족도 향상 NCSI우수사례 : 7.15(목) / 1일 8시간
- 보이스 코칭 : 7.16(금) / 1일 8시간
- 컨택센터 맞춤 통계 및 분석기법 : 7.21(수) ~ 7.22(목) / 2일 16시간
ㅇ 문 의 처 : 한국생산성본부 고객가치지수센터(02-398-4384, 4386)
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